近日，山西省太原市文旅局发布了2025年度首批旅行社、分社及导游"红黑榜"名单，此举旨在加强旅游行业管理，提升从业人员服务质量。

此前，山西省文化和旅游厅要求各市建立并实施"旅行社、导游红黑榜"制度。这一政策体现了山西规范旅游市场秩序、保障游客合法权益的决心。

该制度以12345政务服务平台投诉数据、旅游信访案件、涉旅舆情和纠纷案件等信息为评价依据，每月定期公布诚信经营的市场主体和违规企业的名单。

对于上榜"红榜"的旅行社、分社和导游，太原市文旅局将在品牌宣传、项目扶持、培训学习等方面给予政策倾斜，并作为行业典型进行推广。而被列入"黑榜"的单位，则会被列为重点监管对象，相关部门将增加对其经营活动的检查频次。

在此次公布的红榜名单中，共有11家旅行社和19名导游上榜。这些旅行社包括中国国旅(山西)国际旅行社、山西商务国际旅行社等；受到表扬的导游则有杨悦、郝贝等。

黑榜名单则包含7家旅行社和4名导游。其中，部分旅行社因未按时缴纳旅游服务质量保证金而被列入榜单；还有些旅行社因委派导游存在诱导消费或违规售卖物品行为被曝光。此外，个别导游也因未佩戴导游标识或参与违规经营行为受到处罚。

这一制度的实施，不仅有助于提升旅游行业的整体服务水平，也将进一步规范市场秩序，保护游客合法权益。